メールを掘り出す必要はもうありません、全てのチケットは一カ所で閲覧できます。
クライアントエクセレンスにリクエストを送信し、既存のチケットをご確認または更新することが可能です。
「General Info」セクションには、役立つガイドが含まれています。
4G クリニカルヘルプセンターアカウントの設定
4G Clinicalヘルプセンターに初めて連絡する場合はページの右上にある"サインイン(Sign In)"をクリックしてください。
画面には、次のような2つのオプションが表示されます。
クライアントエクセレンス へ最初のチケットを送信するには、[Sign up] を選択して 4G ヘルプ センターのアカウントを作成してください。下記のフォームをご記入いただき、ウェルカムメールが送信され、メールアドレスを確認してサインインできます。
クライアントエクセレンスよりチケット番号が記載されたメールを受け取りましたか？ [Get a password] をクリックすると、ログイン手順が記載された自動送信メールが届きます。
4G クリニカルヘルプセンターにより、試験サポートチケットの閲覧および、追加コメントをご記入可能でございます。
お名前とEメールアドレス/ユーザー名を入力し、[私はロボットではありません] を確認して [サインアップ] ボタンをクリックしてください。
メールアドレスを確認してサインインできるように、ウェルカムメールが送信されます。
4G クリニカルヘルプセンターに戻る
ログイン画面を開くには、ページの右上にある"サインイン(Sign In)"をクリックして下さい。
情報を入力し、[サインイン] をクリックします。
マイチケットを確認
ログインしていただけますと、4G Clinical Help Centerの左下にある ‘Go to My Activities’をクリックし、チケットまたはCCされたチケット及び過去のチケットをご覧になれます。
「General Info」セクションには、役立つガイドが含まれています。
4G クリニカルヘルプセンターからサインアウト
画面の右上にある自分のお名前をクリックして、[サインアウト]を選択して下さい。
パスワードに問題がある場合
新しいパスワードが必要な場合は、ページの右上(Sign In)をクリックしサインインページを開いてください。
サインインページより’パスワードを忘れましたか(Forgot Password)'をクリックして下さい。
ご自分の4G ヘルプ センター アカウントのメール アドレスを入力し、サブミット(submit)をクリックしてください。
受信トレイにシステムより送信されたパスワードを忘れた場合のEメールがお手元へ届きます。
メールに記載されている指示に従って、パスワードを再設定してください。
新しいパスワードを使用してログインします。
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