コ・ブラウズとは何?
画面共有に似ていますが、ブラウザに限定されています。
コ・ブラウズセッション を開始するために、プログラムをダウンロードする必要は一切ありません。クライアント エクセレンス サポート アソシエイトには、４Gのウェブサイトの表示のみ権限を付与します。それ以外コンピューター上で開いているウェブサイトや他の情報は表示されません。
コ・ブラウズセッションの利点は何でしょうか？
アソシエイトは、コ・ブラウズでお客様の画面を確認でき、ライブチャットまたは電話で対応しながら、４Gウェブページから直接ご案内できるようになります。
どのようにコ・ブラウズセッションを開始できますか？
IRTシステムでは、トップメニューにある『サポート』をクリックし、’サポートとのコ・ブラウズ’をクリックしていただくことにより起動いたします。4G Clinicalヘルプセンター ページでコ・ブラウズリンクをクリックしていただくことでも起動いたします。
正常に接続された場合は、画面の一番右下側にお客様のセッションコードとプライバシー メッセージが含まれている小さなポップアップ ウィンドウが表示されます。
緑色で表示されている「コ・ブラウズ セッション コード」をサポート アソシエイトに提供すると、サポートが開始されます。
どのようにコ・ブラウズ セッションを終了またはキャンセルできますか？
サポートとのコ・ブラウズセッションをキャンセルまたは終了する場合は、「x」をクリックしてください。
確認のため新しいメッセージボックスが表示されます。
このメッセージボックスが表示され、「Stop」をクリックするとセッションが終了します。
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